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Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme SwiftyPharm, éditée par Swiftup. En créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU, ainsi que la politique de confidentialité et l'accord de sous-traitance des données, qui en font partie.

2. Description du service

SwiftyPharm permet aux pharmacies d'officine de disposer d'une page en ligne, accessible à l'adresse swiftypharm.fr/nom-de-la-pharmacie, par QR code ou par un support NFC, et de la gérer elles-mêmes depuis un back office :

• Page de la pharmacie : logo, bannière, coordonnées, horaires et liens (Google Avis, réseaux sociaux, Doctolib, Bilan de prévention, liens personnalisés)
• Réception des ordonnances envoyées par les patients, transmises par email à l'adresse choisie par la pharmacie
• Promotions et commandes click & collect, avec suivi de commande pour le patient
• Tableau de bord : ordonnances reçues, clics vers Google Avis et les réseaux sociaux, commandes, et aperçu de la page en direct
• Assistance depuis le back office

Des supports physiques (plaques NFC, stickers) sont proposés en complément.

3. Accès à vie

L'accès à SwiftyPharm s'acquiert par un paiement unique, sans abonnement : toutes les fonctionnalités sont incluses, sans renouvellement ni prélèvement. Le prix est celui indiqué au moment de l'achat (sur swiftypharm.fr, sur notre boutique ou dans le devis).

« À vie » s'entend pour toute la durée d'exploitation du service SwiftyPharm par Swiftup. En cas d'arrêt définitif du service, les pharmaciens en sont informés par email au moins trois mois à l'avance et peuvent obtenir sur simple demande une copie de leurs données.

4. Inscription et compte

L'inscription est réservée aux pharmacies d'officine (pharmaciens titulaires ou gérants). Elle se fait à partir d'un lien d'invitation personnel, envoyé par email après l'achat de l'accès. En créant un compte, vous garantissez l'exactitude des informations fournies. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants.

5. Paiement et garantie satisfait ou remboursé

Le paiement est traité par Stripe ou par notre boutique Shopify ; Swiftup ne conserve aucune donnée bancaire.

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Pendant 30 jours à compter de l'achat, vous pouvez obtenir le remboursement de votre accès SwiftyPharm et de vos supports physiques, sur simple demande à contact@swiftup.fr. Les supports physiques doivent être retournés en bon état. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ; le remboursement de l'accès entraîne la fermeture du compte.

6. Assistance

Une assistance est accessible 7 jours sur 7 depuis le back office (« Aide et assistance ») et par email à contact@swiftup.fr. Swiftup s'efforce de répondre sous 24 heures.

7. Obligations de l'utilisateur

Vous vous engagez à :

• Utiliser le service conformément à la réglementation pharmaceutique en vigueur, notamment aux règles de communication et de publicité applicables aux officines
• Ne pas diffuser de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers
• Maintenir à jour les informations de votre pharmacie, en particulier l'adresse email de réception des ordonnances
• Vérifier la bonne réception des ordonnances (le back office permet de s'envoyer une ordonnance test) et consulter régulièrement votre messagerie, y compris les courriers indésirables
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme

8. Données patients

Pour les ordonnances et les commandes de vos patients, vous êtes responsable de traitement et Swiftup agit en qualité de sous-traitant, dans les conditions de l'accord de sous-traitance des données. Les ordonnances sont transmises par email à votre pharmacie et ne sont jamais conservées par Swiftup. Vous vous engagez à traiter les données reçues conformément au RGPD et aux obligations propres au secret professionnel.

9. Propriété intellectuelle

La plateforme SwiftyPharm, son code, ses designs et ses marques sont la propriété exclusive de Swiftup. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Le contenu que vous publiez (logo, textes, photos) reste votre propriété ; vous autorisez Swiftup à l'afficher sur votre page pendant toute la durée de votre compte.

10. Limitation de responsabilité

Swiftup met en œuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement du service. La réception des emails dépend aussi de votre messagerie (filtres anti-spam, boîte pleine). Swiftup ne peut être tenu responsable des interruptions de service, pertes de données ou dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme. La responsabilité de Swiftup est limitée au montant payé pour votre accès.

11. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre back office (Mon compte). La suppression est définitive : votre page, vos commandes et vos promotions sont effacées. SwiftyPharm se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement.

12. Modifications des CGU

SwiftyPharm se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Vous serez informé par email au moins 30 jours avant toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question : contact@swiftup.fr